Combatendo o Absenteísmo nas Consultas Médicas.

1. Os textos abaixo mostram a importância de manter um contato muito próximo de seus cliente e suas consultas.
2. https://www.rbmfc.org.br/rbmfc/article/view/960
   
   
   Introdução: os motivos que levam o usuário da Estratégia de Saúde da Família a comparecer ou não às consultas médicas programadas precisam ser conhecidos devido ao impacto negativo que as faltas podem causar no serviço de saúde, inclusive de caráter financeiro e no cuidado do usuário.
   
   
   Objetivo: conhecer o motivo e a percepção do usuário quanto à importância de comparecer às consultas agendadas, identificando as razões para o não comparecimento. 
   
   
   Métodos: pesquisa quanti-qualitativa, com quantificação de faltosos em duas equipes do Centro de Saúde Escola no período de seis meses e entrevista semiestruturada com 22 pacientes que faltaram ou não às consultas médicas agendadas. 
   
   
   Resultados: foi identificado um percentual de faltas de 48,9% no período estudado. O principal motivo para agendamento das consultas dos usuários foi o acompanhamento de sua saúde, o que pode ter diversas interpretações por parte dos profissionais de saúde e dos pacientes. Entre os motivos citados para as faltas às consultas, destacaram-se o esquecimento assim como o agendamento em horários inoportunos. Alguns ruídos na comunicação entre os usuários com a Unidade de Saúde também foram identificados, como a impossibilidade de cancelamento do encontro sem que o usuário compareça ao serviço. 
   
   
   
   
   Conclusões: o estudo permitiu a identificação de aspectos relacionados à organização do serviço de saúde e ao usuário que interferem na assiduidade, assim como das propostas que podem melhorar o comparecimento às consultas médicas tais como diversificar as formas de agendamento, contato telefônico prévio, escutar o usuário, entre outros.
3. http://www.portalhsr.com.br/hsr-lanca-campanha-para-diminuir-absenteismo-nas-consultas-medicas/
   
   “Quando você falta, outra pessoa perde o lugar”; “Todos sentimos a sua falta” e “Sua presença faz a diferença”. Foram esses os slogans escolhidos pelo HSR para trabalhar a sensibilização dos pacientes e colaboradores que deixam de comparecer às consultas e aos procedimentos agendados.
   Atento à realidade de quase 9 mil procedimentos que deixam de ser realizados no ambulatório da instituição, o hospital lançou, no mês passado, uma campanha de redução do absenteísmo. Distribuídas nos murais, no portal, na intranet, TV digital e nas redes sociais, as peças de divulgação enfatizam a importância da presença dos pacientes, no dia e horário marcados. Por isso, em caso de desistência, lembre-se de entrar em contato com a Central de Marcação para cancelar o agendamento. Essa atitude vai disponibilizar a vaga para outros clientes da lista de espera e favorecerá o bom andamento dos serviços.

Esse é um exemplo de como utilizar o SMS Codex, uma ferramenta de comunicação eficiente no agendamento de consultas, hospitais, clínicas e consultórios com um preço extremamente baixo.

Apoio:

CODEXX disparos de SMS Individual e em Massa.  

Ideal para confirmar seus agendamentos e promover sua empresa..

Solicite uma Demo sem custo - ligue 11 3462.1993 

www.codexx.com.br